Telcel es una empresa mexicana con gran renombre en el país azteca, brindando, desde hace muchos años, servicios de telefonía fija, móvil, banda ancha e internet. A su vez, la compañía se enfoca en brindarle a sus clientes la mejor atención posible, con múltiples medios de contacto directo que verás a continuación.
Teléfono de atención Telcel
La manera más sencilla y veloz de comunicarse con la empresa es por medio de sus líneas telefónicas, las cuales se encuentran habilitadas y aptas para responder tu llamado las 24 horas del día, de lunes a domingo.
- Atención al cliente: *111 (plan renta) o *264 (amigo Telcel)
La empresa también provee números telefónicos de atención por estado y región, los cuales te detallaremos a continuación.
- CDMX, Estado de México, Morelos e Hidalgo: 55 2581 3333
- Baja California y Baja California Sur: 664 633 3300
- Jalisco, Colima, Nayarit y Michoacán: 333 669 0252
- Yucatán, Tabasco, Campeche, Quintana Roo y Chiapas: 999 930 3540
- Nuevo León, Tamaulipas y Coahuila: 333 669 0252
- Chihuahua y Durango: 614 180 1701
- Puebla, Guerrero, Tlaxcala, Veracruz y Oaxaca: 222 202 2525
- Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro, Zacatecas y San Luis Potosí: 442 249 5391
Además, podrás encontrar en el siguiente enlace los teléfonos de atención de tu zona según el plan al que te encuentres adherido.
Otros medios de contacto Telcel
Esta compañía también ofrece otros medios online igual de eficientes e importantes que pueden serte de gran ayuda para resolver tus inconvenientes.
Correo electrónico
Cuentas con la posibilidad de enviar un mail a la casilla de correos online de Telcel; en el mismo deberás aclarar tus datos personales y el motivo de contacto. Una vez que lo envíes, solo te queda esperar por una pronta respuesta.
- E-mail: soporte@telcel.com
Correo postal
También pueden enviar un correo físico, con una carta o documentación, al domicilio fiscal de Telcel, ubicado en Lago Zúrich 245, Plaza Carso, Edificio Telcel, Col. Ampliación Granada, Del. Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Página web
La web oficial de Telcel cuenta con toda la información necesaria sobre los servicios, productos y promociones que ofrece esta compañía. Para acceder a la misma, podrás hacerlo desde el siguiente enlace.
- Sitio web: https://www.telcel.com/
Formulario online
En dicha web oficial podrás encontrar un formulario de contacto online a completar con tus datos personales y un mensaje, bien sea de consulta, reclamo o sugerencia. Una vez que lo envíes, solo te queda esperar hasta recibir una respuesta oficial por parte de Telcel.
Redes sociales
Telcel puede responder tus consultas a través de las redes sociales; tan solo debes enviar un mensaje privado con tus datos personales y esperar a que un representante oficial te atienda. Si aún no conoces estas redes, te las dejamos a continuación.
- Facebook: https://facebook.com/Telcel
- Twitter: https://twitter.com/telcel
- YouTube: https://www.youtube.com/user/Telceloficial
Sucursales de Telcel
Por último, si deseas gozar de una atención presencial, puedes acercarte a la sucursal Telcel más cercana a tu hogar. En el siguiente enlace podrás encontrar la dirección de cada una de estas.
Estos son todos los medios de contacto oficiales de Telcel en México, ahora solo queda que decidas cuál utilizar para realizar todas tus consultas y reclamos de la manera más ágil y sencilla posible.