Ikea México es una extensión de una de las cadenas de tiendas más grandes y preferidas del mundo dedicadas al retail. Hallarás diversos productos (muebles, textiles, decoración, productos para baño, bebés, cocina, iluminación y otros). Así que si deseas obtener tus productos y/o servicios que ofrece la empresa, solo debes llamar o escribir a través de los medios de contacto o tiendas que te mostramos.
Vías de contacto con la compañía
La empresa dispone de varios canales de atención al cliente que facilitan la interacción del usuario con la compañía; así tendrás mayores y mejores garantías al contratar los servicios o comprar productos a la empresa. En primer lugar, tienes el centro de atención telefónica que dispone del número de teléfono +52 55 8310 8310. El horario de atención en este canal es de 9 am a las 9 pm.
Asimismo, puedes obtener respuestas a tus dudas o interrogantes de manera rápida y efectiva mediante la sección de preguntas frecuentes que se encuentra disponible en el portal web. De este modo, estarás realizando una autogestión que te dará la oportunidad de aclarar tus dudas, sin recurrir a un representante de la compañía.
Si tienes alguna pregunta que hacer, y te encuentras en horario fuera de atención vía canal telefónico, puedes escribir al correo electrónico servicioclientesikea@ikano.mx. Así recibirás respuesta a tu solicitud, duda o cualquier particular en el menor tiempo posible.
Las redes sociales son otro de los medios de comunicación que puedes usar para dejar comentarios, consultas y otras gestiones; en este sentido, dispondrás de los siguientes canales:
Tiendas Ikea en México
La llegada de la empresa al país ha suministrado una herramienta para tener la oportunidad de realizar compras online de calidad y de manera segura; así que dispones de un amplio catálogo de productos que puedes obtener desde la comodidad de tu casa o visitando la tienda de tu preferencia.
Debes tener en cuenta que por ahora cuentas solo con dos sedes que puedes visitar de acuerdo a tu conveniencia; estas son:
Tienda Ikea Oceanía
La dirección de esta filial de la empresa está en la avenida del Peñón 355, Moctezuma 2da secc, Venustiano Carranza, 15530 Ciudad de México. El horario de atención depende de la sección que quieras visitar, por ejemplo:
- Si visitas el restaurante: el horario es de lunes a domingo, entre las 9 am y las 9 pm.
- Mercado de alimentos suecos: de lunes a domingo, entre las 9 am y las 10 pm.
- Tienda en general y restaurantes pequeños: de lunes a domingo, entre las 10 am y las 10 pm.
Por otra parte, puedes realizar una visita a esta sede sin necesidad de moverte desde tu casa, para ello, debes emplear la sección de visita virtual a Oceanía. De este modo, puedes ver las instalaciones y secciones por departamento con sus respectivos productos.
Sede de Puebla
Ubicada en la vía Atlixcáyotl 1504, centro comercial vía San Ángel, reserva territorial Atlixcáyotl, 72810, Puebla. Se estima que su apertura está próxima a realizar en el transcurso del año 2022. Teléfono de atención: +52 55 8310 8310.
Cómo rastrear un pedido
Si has hecho una compra vía online, y necesitas conocer el estado de tu pedido, puedes visitar la aplicación web “Rastreo de pedido” y obtener la información que necesitas; ten en cuenta que debes elegir entre rastrear pedidos de paquetería, artículos voluminosos o dar clic y recoge.
Estos últimos se tratan de servicios que ofrece la empresa como medio de transporte para facilitar el proceso de compra y obtención de tus productos donde lo necesites. Así que visita el apartado mencionado y entérate de los beneficios que obtendrás al contratar cualquiera de los servicios de la compañía.
Finalmente, si necesitas hacer una devolución de producto, la empresa pone a tu disposición diversos canales de atención a esta solicitud; entre ellos, tienes la línea telefónica de atención al cliente, el correo electrónico y por último hacer tu solicitud en tienda física.