La Procuraduría Federal del Consumidor, también conocida como PROFECO, es el ente nacional de México encargado de la defensa al consumidor, ya sea sobre la suba de precios en los productos y el estado de los mismos. A continuación te detallamos los medios de contacto directo de este ente.
Teléfono de PROFECO
Puedes contactar al ente a través de sus canales telefónicos, la forma más sencilla de hacerlo. Los mismos se encuentran habilitados y dispuestos a recibir tu llamado de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00; y los sábados, domingos y feriados, de 10:00 a 18:00 horas
- Atención al cliente: 01800-468-8722, 5625 6700 (desde CDMX) o 5568 8722 (desde México D.F.)
Otros medios de contacto PROFECO
La procuraduría proporciona también varios medios online por los cuales contactarse, en caso de que prefieras no hacerlo a través de sus números telefónicos, o que la respuesta que hayas obtenido no sea de tu agrado.
Página web
En el sitio oficial también puedes encontrar toda la información sobre los servicios de PROFECO. Para entrar al mismo, solo tendrás que hacer click en el siguiente enlace.
- Página oficial: https://www.gob.mx/profeco
Formulario online
Puedes acceder también a un formulario de contacto que debes completar, en caso de que lo necesites, con tus datos personales y un mensaje, ya sea de consulta, reclamo o sugerencia.
Correo electrónico
También tienes la posibilidad de enviar un mail a la casilla de correos online de PROFECO, donde deberás adjuntar tus datos y especificar el motivo por el cual te comunicas. Una vez que lo envíes, solo tendrás que esperar por una pronta respuesta oficial.
Redes sociales
Para finalizar, si utilizas las redes sociales, podrás contactar a PROFECO en sus perfiles oficiales. Solo tendrás que enviar un mensaje privado con tu consulta y aguardar a recibir una pronta respuesta oficial. Si aún no conoces estas redes, te las dejamos aquí debajo.
- Facebook: https://www.facebook.com/ProfecoOficial
- Twitter: https://twitter.com/Profeco o https://twitter.com/AtencionProfeco
- YouTube: https://www.youtube.com/user/profecotv
Sucursales de PROFECO
O, en el caso de que prefieras una atención personal, puedes acercarte a la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor más cercana a tu hogar y realizar allí tu consulta o reclamo. Podrás hallar la dirección de cada una en el siguiente enlace.
- Sucursales: https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-del-consumidor-en-el-pais
Estos son todos los medios de contacto oficiales de PROFECO, y ahora ya los tienes al alcance de tu mano; solo queda que decidas cuál utilizar para realizar todas tus consultas y reclamos de la manera más ágil y eficaz posible, ya sea con la vía telefónica u online; ambas te brindarán una gran atención personalizada.